L’E-mail Marketing è uno degli strumenti che sempre più spesso viene utilizzato dagli imprenditori in modo errato e a sproposito, causando gravi problemi tecnici alla posta elettronica aziendale. Ecco quindi che interviene Digital Communication per offrire un’idea più consapevole di come questo strumento può essere utile.
E-mail Marketing, definizione e caratteristiche
L’E-mail Marketing è un tipo di marketing diretto che usa la posta elettronica come mezzo per comunicare messaggi commerciali (e non) al pubblico. L’E-mail Marketing è lo strumento di Web Marketing con il ROI (Return on Investment) più elevato e garantisce i risultati più performanti in termini di conversione degli utenti rispetto agli altri canali di web marketing.
Per ogni azienda il quotidiano obiettivo è vendere prodotti o servizi, entrare in contatto con nuovi clienti o con clienti già acquisiti. L’E-mail Marketing svolge una funzione importantissima in questo stabilisce una connessione costante con il cliente e mantiene vivo il ricordo dell’azienda fino a quando il cliente sarà pronto a comprare.
L’E-mail Marketing comprende tre modalità d’azione differenti:
- Retention E-mail Marketing: agisce soprattutto sulla fidelizzazione dell’audience aziendale, rivolgendosi quindi a clienti già acquisiti precedentemente e cercando di stabilire con questi una relazione sempre più solida. I messaggi indirizzati agli utenti già iscritti al servizio di uno specifico sito web si inseriscono nell’attività di mailing di newsletter, una comunicazione calendarizzata e frequente che ha lo scopo di far percepire al cliente una presenza aziendale stabile e positiva.
- Advertising E-mail Marketing: attività di mailing caratterizzata dalla presenza di banner e di avvisi pubblicitari all’interno del corpo di messaggi di posta elettronica inviati da terze parti. Lo scopo delle email advertising è attirare l’attenzione di nuovi potenziali clienti con messaggi costantemente originali mediante l’acquisto di uno spazio pubblicitario di altri.
- Direct E-mail Marketing (DEM): comprende la condivisione di tutte le informazioni di carattere commerciale rivolte a target specifici e precedentemente analizzati ed è uno degli strumenti più efficaci per stabilire relazioni autentiche con i propri clienti. La DEM è, infatti, caratterizzata da una componente interattiva che permette agli utenti di scaricare contenuti direttamente dalla posta elettronica dando origine ad una forte interdipendenza tra azienda e target di riferimento. Tutte le strategie di Direct E-mail Marketing, se progettate in modo ottimale, sono in grado di generare traffico, produrre condivisioni, raggiungere nuovi potenziali clienti e fidelizzare gli utenti già presenti.
Come fare E-mail Marketing in modo corretto?
Come prima cosa è necessario ottenere gli indirizzi email dei propri clienti; è fondamentale avere il consenso del destinatario secondo la normativa GDPR per poter inviare comunicazioni commerciali e promozionali.
Sarà il cliente stesso a rilasciare il proprio contatto sottoscrivendo la normativa sulla Privacy.
L’Instant Marketing, detto anche “real time marketing” è una tipologia di marketing che sfrutta i contenuti “istantanei” o “trending topic”, che fanno discutere e che sono diventati virali in contesti di attualità. Chi vuole percorrere la strada dell’Instant Marketing deve avere una buona dose di creatività e di tempismo, saper cogliere le notizie giuste e collegarle al proprio business restando fedeli all’immagine specifica del brand, oppure può affidarsi a noi di Digital Communication.
Instant Marketing, definizione e caratteristiche
L’ Instant Marketing è una tecnica di comunicazione che utilizza eventi clamorosi avvenuti in ambito sportivo, culturale o politico in tempi brevi per creare una campagna pubblicitaria o un post che richiami quanto accaduto e lo associ ai propri prodotti. Una strategia di marketing basata su una comunicazione live sul topic del giorno per generare buzz (ovvero conversazioni all’interno della community di un brand) su un determinato fatto appena accaduto o una ricorrenza (in tono scherzoso e scanzonato). Restare sempre aggiornati sugli accadimenti quotidiani permette di rispondere tempestivamente ad azioni esterne che si verificano nei Social Network e nel mondo reale.
L’obiettivo è cavalcare l’onda puntando sulla visibilità e molto meno sul contenuto, ma per fare ciò è necessario comprendere quali sono le reali conversazioni che stanno a cuore al proprio target di riferimento. L’azienda deve dunque riuscire a sfruttare gli argomenti del momento in modo tale da poter inserire un azione di marketing correlata e dargli così una visibilità un engagement e una viralità maggiore.
Una delle caratteristiche fondamentali che consentono di mettere a punto una campagna efficace di Instant Marketing è il tempismo. Per far sì che un post raggiunga un alto numero di utenti, e soprattutto che venga condiviso il più possibile, è necessario che sia pubblicato in breve tempo rispetto all’avvenimento, quando l’interesse pubblico è ancora molto elevato. Le notizie diffuse sui social network hanno vita breve e attendere alcuni giorni vorrebbe dire raccogliere scarso interesse e mancare di originalità. Bisogna quindi “battere il ferro finché è caldo”. La velocità con cui una campagna di Instant Marketing va realizzata non deve però far cadere nell’errore di trascurare la creatività, che resta comunque l’attore protagonista. Il messaggio non solo deve essere assolutamente pertinente sia all’evento sia all’azienda, ma non deve neppure diventare banale. I contenuti vincenti devono giocare sull’ironia, sullo scherzo e sui doppi sensi, senza ovviamente esagerare né diventare offensivi. Anche la rilevanza dell’evento gioca un ruolo primario. Un avvenimento clamoroso è sulla bocca di tutti, in particolare i social network sarebbero presi d’assalto per via dei vari commenti che scaturirebbe. Al contrario, una vicenda di scarsa importanza passerebbe inosservata e un’eventuale campagna di Instant Marketing a tema non sarebbe adeguatamente compresa e quindi non susciterebbe alcun interesse.
Il Real Time Bidding (che significa letteralmente “offerta in tempo reale”) è uno strumento per l’advertising online, che rappresenta una nuova frontiera per il mercato italiano. È un sistema per l’acquisto di traffico display sul web in tempo reale attraverso delle vere e proprie aste. Digital Communication, specializzata in advertising digitale, vi guiderà nella messa a punto e in atto di questa strategia per la vostra pubblicità online.
Real Time Bidding, definizione e caratteristiche
Il Real Time Bidding (RTB) è un protocollo utilizzato per la compravendita in tempo reale di display advertising attraverso l’impiego di piattaforme tecnologiche automatizzate. L’acquisto di spazi pubblicitari viene effettuato, in genere, mediante un meccanismo ad asta aperta (open auction) che permette agli inserzionisti di fare un’offerta specifica. L’inserzionista che presenta l’offerta migliore si aggiudica l’Impression, pagandola un importo equivalente alla seconda offerta più alta presentata all’asta.
Il Real Time Bidding è ancora considerato una nuova frontiera in Italia, in quanto la fetta del mercato dell’advertising digitale occupato dall’RTB non supera la quota del 3%. Ma risulta assolutamente evidente la grande opportunità che l’RTB rappresenta per i siti di e-commerce, o in generale per l’acquisizione di potenziali clienti, ma anche solo per rafforzare la Brand Awareness pianificando le campagne display in tempo reale solamente verso utenti altamente profilati, a tutto vantaggio dell’ottimizzazione dei budget e del ROI.
Tutti gli esperti di marketing e i titolari di aziende dovrebbero essere interessati a creare collegamenti per indirizzare il traffico di riferimento e aumentare l’autorità del proprio sito web.
Perché creare collegamenti? Gli algoritmi di Google sono complessi e in continua evoluzione, ma i backlink rimangono un fattore importante nel modo in cui ogni motore di ricerca determina quali siti classificano per quali parole chiave. Digital Communication fornisce la giusta conoscenza e strategia per rendere il tuo brand visibile il più possibile sui motori di ricerca.
Link Building, definizione e caratteristiche
La Link Building è la costruzione di una rete di collegamenti tra un sito e gli altri e consiste nel riuscire ad ottenere dei link in ingresso provenienti da altri siti, che aiutano a migliorare il ranking sul motore di ricerca del sito che li riceve. La Link Building è una delle tecniche di SEO Off-Page, ovvero una di quelle attività di ottimizzazione che non si eseguono sul sito web stesso. Inoltre, è una delle strategie più utilizzate per cercare di posizionare nelle prime pagine dei motori di ricerca un sito web, soprattutto in settori molto competitivi. In parole semplici il nostro sito A ottiene backlink da molti altri siti come il B, C, D e così via, acquisendo una sorta di autorevolezza agli occhi di Google.
La Link Building naturale e organica è un processo difficile, che richiede tempo. Non tutti i collegamenti sono uguali: un collegamento da un Sito Web autorevole avrà un impatto maggiore sulla SERP rispetto a un collegamento da un Sito Web di piccole dimensioni o di recente costruzione. È importante sottolineare come tutte le campagne di Link Building debbano iniziare con qualcosa a cui valga la pena collegarle. È molto difficile creare collegamenti a pagine Web di basso valore. Tutto può iniziare solo con qualcosa di veramente prezioso che le persone trovano utile o degno di condivisione. In questo modo la creazione di link diventa decisamente più semplice.
La Link Building è importante perché è un fattore fondamentale nel modo in cui Google classifica le pagine web inoltre, come anticipato sopra, la rilevanza è importante e i link da siti che si trovano nello stesso settore o nicchia avranno più valore dei collegamenti da siti casuali non correlati.
Per questo esistono diverse strategie utilizzate per ottenere siti web esterni da collegare al tuo:
- Creazione e promozione di contenuti avvincenti, unici e di alta qualità a cui le persone vorranno naturalmente fare riferimento, collegarsi e parlarne.
- Recensioni e menzioni coinvolgendo influencer nel tuo settore, come blogger popolari o persone con un grande seguito sui social media.
- Link di amici e partner.
Nei Social Media, per raggiungere i migliori risultati è necessario produrre contenuti di qualità. Data la concorrenza spietata presente nel mondo digitale, è fondamentale riuscire a catturare l’attenzione degli utenti, e per farlo bisogna creare post originali ed interessanti, possibilmente in vari formati che tengano presente dell’identità del brand e del canale di distribuzione del contenuto, in poche parole il social network utilizzato. Digital Communication offre la propria esperienza per trovare la giusta strategia per attivare profili social, migliorare le prestazioni dei propri canali e raggiungere gli obiettivi prefissati. In poche parole come realizzare al meglio il Social Media Content.
Social Media Content, definizione e caratteristiche
Utilizzare contenuti di qualità sui Social Network è fondamentale per avere successo. Il tuo piano o calendario editoriale deve prevedere dei contenuti che siano in linea sia con il brand che con il tone of voice del canale utilizzato: ognuno di questi (Facebook, Instagram, Youtube, Linkedin, TikTok), infatti, ha caratteristiche differenti e anche il contenuto deve adattarsi.
In un calendario editoriale si elencano le date e gli orari di pubblicazione dei post e degli altri contenuti che prevedi di usare sui Social Media. Una volta finalizzati questi è possibile programmare i messaggi in anticipo, anziché aggiornare i profili costantemente nell’arco della giornata, attraverso dei tool gratuiti o a pagamento, a supporto delle piattaforme social. È fondamentale e necessario che il messaggio sia chiaro, la lingua e il formato di questi messaggi curato e che l’immagine o video a supporto del testo sia coerente.
Prima di creare il piano editoriale dei contenuti ci si dovrebbe porre le seguenti domande:
- Che tipo di contenuti desideri pubblicare e promuovere attraverso i social media?
- Con che frequenza intendi pubblicare?
- Il tipo di pubblico previsto per ogni categoria di contenuti?
Creare coinvolgimento (engagement), generare leads e aumentare la brand reputation di un’azienda tramite i canali social richiede un’analisi preliminare completa dei competitor e dell’azienda stessa, lo studio di una strategia e la realizzazione del piano editoriale PED (piano editoriale) che necessita di un’attenzione costante durante la sua messa in atto, in modo da mantenere e accrescere il pubblico. Il calendario infatti deve rispettare sì l’identità del brand, ma deve anche riflettere la mission e gli obiettivi che il cliente si è posto.
Da quando i Social Media hanno conquistato un ruolo importante all’interno della strategia di marketing, monitorarli e tracciare i risultati è diventato essenziale. Senza numeri e feedback è davvero difficile rendersi conto sia delle eventuali problematiche da risolvere che degli elementi di valore che rendono un piano ben riuscito. Essere semplicemente online e avere un profilo su Facebook non è sinonimo di successo. Come misurare allora l’efficacia di una strategia? Ci pensa Digital Communication.
Social Media Analytics, definizione e caratteristiche
La Social Media Analytics è un’attività di monitoraggio digitale che permette di verificare l’efficacia di uno o più social network tramite una dettagliata analisi del flusso di dati. Per farlo si possono utilizzare diversi tool, alcuni gratuiti e altri a pagamento, oppure si possono utilizzare i programmi per l’analisi dei dati già installati nei social media. Inoltre, La Social Media Analytics raccoglie e analizza le metriche non solo dei Social Network più famosi, ma anche di tutti i Social Media del web, quindi ad esempio giornali online, forum e blog.
Diverse sono le tipologie di analisi realizzabili: la Social Media Analytics permette di scoprire tantissime informazioni sul rendimento delle proprie piattaforme, su quelle dei competitor, sul mercato e gli utenti, su singoli fenomeni. Ovviamente non è possibile tenere traccia di tutto, i dati sono veramente tanti, bisogna dunque decidere quali informazioni sono più significanti e quali invece sono secondarie.
Dipende tutto dagli obiettivi del brand!
Se non ascolti i consumatori, perché loro dovrebbero ascoltare te? Non ascoltandoli non riuscirai a capire quali sono le loro esigenze e non riuscirai ad aiutarli. Inoltre, ti perderai i feedback sul tuo brand e non riuscirai a migliorare la tua offerta, rischiando di rimanere indietro rispetto ai tuoi competitor. Ecco perché è importante il Social Media Listening, volto ad incrementare, massimizzare e ottimizzare le strategie di comunicazione e le scelte che le compongono, attraverso la raccolta del dati, il loro trattamento, l’analisi e la produzione di risposte strategiche orientate all’ascolto della rete e agli spunti che gli utenti possono offrirci.
Social Media Listening, definizione e caratteristiche
Con Social Media Listening si intendono le attività volte a trovare e tracciare le conversazioni online attorno a specifiche keyword, frasi ed eventi, e attorno al tuo brand, al tuo settore di riferimento e ai tuoi competitor. Ascoltare queste conversazioni ti aiuterà a decifrare modelli di comportamento e trend di mercato in grado di darti un notevole vantaggio competitivo.
Il Social Media Listening è un elemento fondamentale nei processi di customer service, in quanto i consumatori utilizzano sempre di più i social media per richiedere assistenza. Infatti, ad oggi è molto più probabile ricevere domande, opinioni, suggerimenti e reclami su Facebook o su Twitter piuttosto che al telefono. Il monitoraggio di queste informazioni permetterà ai marketer di individuare nuove opportunità di business, di monitorare le parole e le frasi da utilizzare per parlare lo stesso linguaggio del consumatore, il quale vuole essere ascoltato e vuole risposte concrete alle sue esigenze, espresse in un linguaggio a lui familiare.
In questo modo la visibilità del brand aumenterà, crescerà la fiducia e questo porterà ad un incremenento dei qualified lead.
La Brand Awareness è fondamentale per la crescita e il consolidamento di ogni attività, indipendentemente dal settore in cui essa opera. Fino a poco tempo fa, molte aziende spendevano importanti somme di denaro per accaparrarsi il testimonial del momento (attore, sportivo, cantante, ecc.): si contattava il personaggio famoso, ci si accordava sul compenso e questo pubblicizzava il prodotto o servizio dell’azienda. Oggi le cose sono decisamente cambiate in seguito all’esplosione del web e dei Social Media hanno acquisito sempre più potere e sempre più aziende hanno sostituito i testimonial con gli influencer.
Digital Communication ti aiuterà per trovare i giusti influencer in target con il tuo brand per rendere la tua strategia unica, autentica ed efficace.
Influencer Marketing, definizione e caratteristiche
L’Influencer Marketing è una forma di marketing basata sull’influenza che alcuni soggetti con grande seguito sui Social Network, gli influencer, esercitano sul potere d’acquisto di una determinata community promuovendo prodotti e servizi di un determinato brand attraverso campagne pubblicitarie e promozionali.
Gli influencer giocano un ruolo centrale nell’ecosistema del marketing.
La gente li ama perché generalmente non sono celebrità fuori portata, bensì persone normali, con vite comuni e con le quali è possibile relazionarsi. Infatti, molti influencer interagiscono con il loro pubblico nei commenti e persino nei loro contenuti, creando così un rapporto positivo e a lungo termine con i loro seguaci.
Oggi più che mai dunque l’Influencer Marketing è senza dubbio parte integrante della comunicazione e può essere di grande aiuto per tutti i brand per raggiungere degli obiettivi incredibili. Inoltre esistono moltissime possibilità per coinvolgerli e quindi rendere il tuo marchio più visibile.
Facebook, Instagram, LinkedIn, Youtube, ecc., i Social Network sono utilizzati quotidianamente per lo scambio di informazioni e di opinioni su ogni argomento, in ogni momento. I Social Media, infatti, rappresentano uno straordinario strumento di marketing ideale per pubblicizzare l’attività dei brand, ampliare la rete di contatti e interagire direttamente con il pubblico. Fare pubblicità sui Social Network porta moltissimi vantaggi sotto molti aspetti rispetto alla sola attività organica. Noi di Digital Communication ti aiutiamo a pianificare la strategia di advertising sui Social più adatta a te, basandoci sulle tue richieste e sulle caratteristiche del tuo brand. Creiamo annunci e contenuti che siano realmente interessanti e che catturino l’attenzione dell’utente. Inoltre, ci occupiamo di monitorare l’andamento degli stessi, Social Media Analytics, per ottimizzarli a seconda dei risultati che si ottengono.
Social Media Advertising, definizione e caratteristiche
Il Social Media Advertising rappresenta una tipologia di pubblicità interattiva basata su inserzioni (annuncio testuale e banner), che viene veicolata esclusivamente all’interno dei social network: in poche parole pubblicità a pagamento.
Il Social Media Advertising permette ad ogni azienda e attività di business di incrementare la visibilità sulla rete e di trasferire il messaggio dal marchio al cliente, in maniera efficace e personalizzata. Pianificare un’efficace strategia di Social Media Advertising consente di raggiungere quel target di clienti potenzialmente interessati ai prodotti e servizi e di beneficiare di innumerevoli vantaggi, che permettono di creare valore aggiunto e di accrescere la Corporate Reputation.
È importante ricordare che non tutti i Social Media sono uguali, di conseguenza anche l’attività di advertising si differenza:
- Pubblicità su Facebook
- Pubblicità su Instagram
- Pubblicità su Youtube
- Pubblicità su Linkedin
- Pubblicità su TikTok
Inoltre, negli ultimi anni, sta prendendo piede una nuova tecnica di comunicazione sui social chiamata Instant Marketing, che utilizza eventi clamorosi avvenuti in ambito sportivo, culturale, politico ecc., in tempi brevi per creare una campagna pubblicitaria o un post social che richiami quanto accaduto e lo associ ai propri prodotti.
Essere presenti sui Social Network è molto importante per le aziende. Grazie alla pubblicità su Facebook è possibile comunicare con i propri follower e aumentare il flusso di navigatori verso il sito internet. Un piano editoriale strutturato, elaborazione di contenuti interessanti e sponsorizzazioni perfettamente targettizzate possono trasformarsi in contatti interessati ai prodotti e servizi dell’azienda.
Provare la pubblicità su Facebook è un passo fondamentale per un’azienda che vuole aumentare la propria Brand Awareness e presentare nel migliore dei modi i propri prodotti e servizi.
Chiunque abbia aperto una pagina aziendale su Facebook ha scoperto quanto può essere difficile aumentare il proprio pubblico (follower o like) e dopo una prima fase di inviti di amici e parenti, gli “inseguitori” si fermano e tutti gli sforzi messi in atto per produrre post restituiscono pochissime interazioni: mi piace, condivisioni e commenti.
Facebook dispone di un sistema di pubblicità a pagamento molto semplice ed efficace.
Non si tratta di acquistare i mi piace, spesse volte inutili o addirittura dannosi, ma di pianificare in modo coordinato le attività di preparazione dei contenuti e sponsorizzarli in modo da coinvolgere persone vere che sono interessate agli argomenti della pagina
Chiunque disponga di un profilo personale su Facebook, avrà più volte visto sulla propria bacheca messaggi o post di aziende che non ha mai cercato, questo è il risultato di una campagna pubblicitaria su Facebook.
Infatti, un’azienda che vuole promuovere il proprio messaggio, attraverso la piattaforma pubblicitaria Facebook ADV, il Business Manager, può scegliere attraverso molti parametri dove far comparire il proprio post, tra le molte opzioni ci sono: fasce d’età, sesso, luoghi, interessi e utenti che seguono già altre pagine.
Il consiglio è quello di realizzare diversi messaggi/post e farli girare nel tempo. I risultati sono certi e misurabili sempre in tempo reale! Attenzione però: è assolutamente necessario seguire con meticolosità quello che succede ai nostri post e non accontentarsi solamente di contare i like che aumentano.
Seguire la campagna pubblicitaria su Facebook richiede attenzione e rispondere sempre ai commenti e domande degli utenti.
Gli utenti su Facebook sono molto attenti e preferiscono seguire e interagire con aziende che pubblicano contenuti utili e interessanti e che vedono interazione tra domande e risposte. Dopotutto, leggere le domande e risposte di altre persone, tranquillizza l’utente e può semplificare la scelta di trasformarsi da follower a cliente.
Il tool per la gestione dell’advertising su Facebook?
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